PERGUNTAS FREQUENTES

Como podemos ajudá-lo?

Que tipos de produtos são vendidos no site?

Suplementos alimentares naturais à base de plantas silvestres ou de cultura biológica.

Que marcas são vendidas no site?

São vendidos produtos naturais das marcas BeHealthee, Lusodiete, Biológica e Planta Vital.

Todos os suplementos alimentares vendidos são naturais?

Sim, todos os produtos naturais são suplementos alimentares à base de plantas, algas, cogumelos ou outras substâncias provenientes da natureza.

Os suplementos alimentares vendidos contêm glúten?

Não, os produtos naturais vendidos não contêm glúten. Todos os cereais integrais utilizados são isentos de glúten.

Todos os suplementos alimentares vendidos são aptos para vegetarianos?

Sim, todos os produtos naturais são suplementos alimentares aptos para vegetarianos, à base de plantas, algas, cogumelos ou outras substâncias provenientes da natureza.

Alguns produtos contêm ingredientes de origem animal, como o óleo de peixe, cartilagem de tubarão ou própolis. Por isso, verifique a composição na página de cada produto.

O produto que quero encomendar está indisponível. Quando voltará a ficar disponível?

Se um produto está indisponível, envie-nos um e-mail através do endereço info@behealthee.com e a nossa equipa enviará uma notificação assim que volte a ficar disponível.

Como posso tomar conhecimento de novidades e obter mais informações sobre os produtos?

Pode subscrever à nossa newsletter e acompanhar as nossas páginas nas redes sociais.

Como faço a troca ou devolução de um produto?

Deverá comunicar através do e-mail: info@behealthee.com, dentro de 14 dias seguidos após a data de recepção do produto encomendado, com as seguintes informações: identificação do cliente e da encomenda e o motivo da troca/devolução.

Quais são os custos dos portes de entrega?

Portugal Continental: € 3,95

Arquipélago da Madeira e dos Açores: € 5,95

Espanha: € 6,45

Caso o valor total da encomenda seja superior a € 30, os transportes são gratuitos.

Quais são os custos da devolução de uma encomenda?

Em caso de qualquer anomalia ou dano em algum produto, pode entrar em contacto connosco em até 14 dias corridos após a recepção do produto para a sua devolução sem custos.

Posso receber a minha encomenda fora de Portugal?

Sim, pode receber a encomenda em Portugal e em Espanha.

Qual é o prazo expectável para recepção da minha encomenda?

Portugal Continental, Ilhas da Madeira e Açores e Espanha – 2 a 5 dias úteis

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Transferência bancária, Referência Multibanco, MBWay, Cartões de Crédito ou Débito (Visa, Mastercard, American Express) e Paypal.

É seguro fazer o pagamento com cartão de crédito ou débito?

Sim, o pagamento efetuado directamente no nosso website é processado pela Stripe, empresa altamente reconhecida pelo seu sistema de segurança eficiente. Nenhuma informação bancária sobre o cliente é transmitida à BeHealthee, assegurando uma transação totalmente segura.

Se preferir, pode efectuar o pagamento via Cartão de Crédito pela Paypal. A opção está disponível ao finalizar a encomenda.

Ainda possui dúvidas?

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